Стандарти захисту дітей Mates

Дата набрання чинності: 28 жовтня 2026 року.

Ці стандарти діють для застосунку Mates («Mates: Meet & Connect» в App Store і Google Play) та сайту ourmates.eu. Їх встановив розробник і оператор Mates — Ministry Design Agency Sp. z o.o., ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polska (KRS 0001177457, NIP 7011264249).

1. Нульова толерантність до CSAE

У Mates повністю заборонені сексуальна експлуатація та сексуальне насильство над дітьми (CSAE). Дитина — будь-яка людина, молодша за 18 років. Заборонено:

• матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM) у будь-якому вигляді, зокрема малюнки й зображення, створені або змінені за допомогою ШІ, а також посилання на такі матеріали;
• сексуалізацію неповнолітніх у фото, текстах, описах зустрічей і повідомленнях;
• грумінг — спроби встановити контакт або довіру з дитиною заради сексуального насильства чи експлуатації;
• сексуальне вимагання (сексторшн) і торгівлю дітьми;
• пропонування, пошук, обмін або продаж таких матеріалів і спроби зустрітися з неповнолітньою особою із сексуальною метою.

Заборона діє для профілів, фото, зустрічей, чатів зустрічей, особистих повідомлень, подарунків і будь-якого іншого контенту в Mates, а також для поведінки на зустрічах, знайдених через Mates.

2. Mates лише для дорослих

Mates — сервіс для людей від 18 років. Під час реєстрації потрібно вказати дату народження, і Mates не дає зареєструватися тим, кому менше 18. Якщо ми дізнаємося, що акаунтом користується неповнолітня особа, ми видаляємо акаунт.

3. Як повідомити про порушення

• У застосунку: «Поскаржитися» внизу профілю людини, значок прапорця вгорі сторінки зустрічі або довге натискання на повідомлення в чаті → «Поскаржитися». Людину можна одразу заблокувати.
• Email: hello@ourmates.eu, тема «Захист дітей». Опишіть, що і де ви побачили: профіль, зустріч чи чат, приблизний час. Не пересилайте й не зберігайте незаконні зображення — достатньо опису.
• Якщо дитині загрожує небезпека просто зараз, телефонуйте 112.
• Про матеріали сексуального насильства над дітьми в інтернеті можна повідомити й напряму: у Польщі — в Dyżurnet.pl (NASK), в інших країнах — на гарячу лінію мережі INHOPE.

4. Що ми робимо

• Скарги про шкоду дітям розглядаються в першу чергу, не пізніше ніж через 24 години після отримання.
• Фото профілю, обкладинки зустрічей і тексти профілів та зустрічей автоматично перевіряються сервісом OpenAI Moderation, зокрема на сексуальний контент за участю неповнолітніх. Такий контент приховується одразу й передається модератору.
• Якщо порушення підтвердилося, ми одразу видаляємо контент і назавжди блокуємо акаунт без права відновлення.
• Про матеріали сексуального насильства над дітьми та інші випадки CSAE ми повідомляємо поліцію і Dyżurnet.pl, а якщо справа стосується іншої країни — уповноважені органи цієї країни.
• Ми зберігаємо дані, потрібні для розслідування, стільки, скільки вимагає закон або запит органів, і передаємо їх поліції, прокуратурі та суду на законний запит.

5. Закони

Ми дотримуємося законів про захист дітей, чинних у Польщі та Європейському Союзі, зокрема Кримінального кодексу Польщі (статті 200–202), Директиви 2011/93/ЄС про боротьбу із сексуальним насильством і сексуальною експлуатацією дітей та Регламенту (ЄС) 2022/2065 про цифрові послуги (DSA), а також правил Google Play і App Store, і співпрацюємо з правоохоронними органами.

6. Контакт

За захист дітей у Mates відповідає оператор сервісу, Ministry Design Agency Sp. z o.o. Питання про наші заходи захисту дітей і запити правоохоронних органів: hello@ourmates.eu, тема «Захист дітей». Інші правила — в Умовах використання і Політиці конфіденційності.