Стандарты защиты детей Mates

Дата вступления в силу: 28 октября 2026 года.

Эти стандарты действуют для приложения Mates («Mates: Meet & Connect» в App Store и Google Play) и сайта ourmates.eu. Их установил разработчик и оператор Mates — Ministry Design Agency Sp. z o.o., ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polska (KRS 0001177457, NIP 7011264249).

1. Нулевая терпимость к CSAE

В Mates полностью запрещены сексуальная эксплуатация и сексуальное насилие над детьми (CSAE). Ребёнок — любой человек младше 18 лет. Запрещено:

• материалы сексуального насилия над детьми (CSAM) в любом виде, включая рисунки и изображения, созданные или изменённые с помощью ИИ, а также ссылки на такие материалы;
• сексуализация несовершеннолетних в фото, текстах, описаниях встреч и сообщениях;
• груминг — попытки установить контакт или доверие с ребёнком ради сексуального насилия или эксплуатации;
• сексуальное вымогательство (сексторшн) и торговля детьми;
• предложение, поиск, обмен или продажа таких материалов и попытки встретиться с несовершеннолетним в сексуальных целях.

Запрет действует для профилей, фото, встреч, чатов встреч, личных сообщений, подарков и любого другого контента в Mates, а также для поведения на встречах, найденных через Mates.

2. Mates только для взрослых

Mates — сервис для людей от 18 лет. При регистрации нужно указать дату рождения, и Mates не даёт зарегистрироваться тем, кому меньше 18. Если мы узнаём, что аккаунтом пользуется несовершеннолетний, мы удаляем аккаунт.

3. Как сообщить о нарушении

• В приложении: «Пожаловаться» внизу профиля человека, значок флажка вверху страницы встречи или долгое нажатие на сообщение в чате → «Пожаловаться». Человека можно сразу заблокировать.
• По email: hello@ourmates.eu, тема «Защита детей». Опишите, что и где вы увидели: профиль, встреча или чат, примерное время. Не пересылайте и не сохраняйте незаконные изображения — достаточно описания.
• Если ребёнку угрожает опасность прямо сейчас, звоните 112.
• О материалах сексуального насилия над детьми в интернете можно сообщить и напрямую: в Польше — в Dyżurnet.pl (NASK), в других странах — на горячую линию сети INHOPE.

4. Что мы делаем

• Жалобы о вреде детям рассматриваются в первую очередь, не позже чем через 24 часа после получения.
• Фото профиля, обложки встреч и тексты профилей и встреч автоматически проверяются сервисом OpenAI Moderation, в том числе на сексуальный контент с участием несовершеннолетних. Такой контент скрывается сразу и передаётся модератору.
• Если нарушение подтвердилось, мы сразу удаляем контент и навсегда блокируем аккаунт без права восстановления.
• О материалах сексуального насилия над детьми и других случаях CSAE мы сообщаем в полицию и в Dyżurnet.pl, а если дело касается другой страны — в уполномоченные органы этой страны.
• Мы сохраняем данные, нужные для расследования, столько, сколько требует закон или запрос органов, и передаём их полиции, прокуратуре и суду по законному запросу.

5. Законы

Мы соблюдаем законы о защите детей, действующие в Польше и Европейском союзе, в том числе Уголовный кодекс Польши (статьи 200–202), Директиву 2011/93/ЕС о борьбе с сексуальным насилием и сексуальной эксплуатацией детей и Регламент (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах (DSA), а также правила Google Play и App Store, и сотрудничаем с правоохранительными органами.

6. Контакт

За защиту детей в Mates отвечает оператор сервиса, Ministry Design Agency Sp. z o.o. Вопросы о наших мерах защиты детей и запросы правоохранительных органов: hello@ourmates.eu, тема «Защита детей». Об остальных правилах — в Условиях использования и Политике конфиденциальности.