Standardy ochrony dzieci w Mates

Data wejścia w życie: 28 października 2026 roku.

Te standardy obowiązują w aplikacji Mates („Mates: Meet & Connect” w App Store i Google Play) oraz w serwisie ourmates.eu. Ustanowił je twórca i operator Mates — Ministry Design Agency Sp. z o.o., ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polska (KRS 0001177457, NIP 7011264249).

1. Zero tolerancji dla CSAE

W Mates obowiązuje bezwzględny zakaz wykorzystywania seksualnego dzieci i przemocy seksualnej wobec dzieci (CSAE). Dzieckiem jest każda osoba poniżej 18 lat. Zabronione są:

• materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM) w każdej postaci, w tym rysunki i obrazy wytworzone lub zmienione przy użyciu AI, a także linki do takich materiałów;
• seksualizacja małoletnich na zdjęciach, w tekstach, opisach spotkań i wiadomościach;
• grooming, czyli próby nawiązania kontaktu lub zdobycia zaufania dziecka w celu wykorzystania seksualnego;
• wymuszenia na tle seksualnym (sextortion) i handel dziećmi;
• oferowanie, poszukiwanie, wymiana lub sprzedaż takich materiałów oraz próby spotkania z małoletnim w celach seksualnych.

Zakaz obejmuje profile, zdjęcia, spotkania, czaty spotkań, wiadomości prywatne, prezenty i wszelkie inne treści w Mates, a także zachowanie na spotkaniach znalezionych przez Mates.

2. Mates tylko dla dorosłych

Mates jest usługą dla osób, które ukończyły 18 lat. Przy rejestracji trzeba podać datę urodzenia, a Mates nie pozwala zarejestrować się osobom poniżej 18 lat. Jeśli dowiemy się, że z konta korzysta osoba małoletnia, usuwamy konto.

3. Jak zgłosić naruszenie

• W aplikacji: „Zgłoś” na dole profilu osoby, ikona flagi u góry strony spotkania albo długie naciśnięcie wiadomości w czacie → „Zgłoś”. Osobę możesz od razu zablokować.
• E-mailem: hello@ourmates.eu, temat „Ochrona dzieci”. Opisz, co i gdzie zobaczyłeś lub zobaczyłaś: profil, spotkanie lub czat, przybliżony czas. Nie przesyłaj i nie zapisuj nielegalnych obrazów — wystarczy opis.
• Jeśli dziecku grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, dzwoń pod 112.
• Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci w internecie możesz też zgłosić bezpośrednio: w Polsce do Dyżurnet.pl (NASK), w innych krajach na infolinię sieci INHOPE.

4. Co robimy

• Zgłoszenia dotyczące krzywdy dzieci rozpatrujemy w pierwszej kolejności, najpóźniej w ciągu 24 godzin od otrzymania.
• Zdjęcia profilowe, okładki spotkań oraz teksty profili i spotkań są automatycznie sprawdzane przez OpenAI Moderation, w tym pod kątem treści seksualnych z udziałem małoletnich. Takie treści są natychmiast ukrywane i przekazywane moderatorowi.
• Po potwierdzeniu naruszenia natychmiast usuwamy treść i trwale blokujemy konto bez możliwości przywrócenia.
• Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci i inne przypadki CSAE zgłaszamy policji i Dyżurnet.pl, a jeśli sprawa dotyczy innego kraju — właściwym organom tego kraju.
• Dane potrzebne do postępowania przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo lub organy, i przekazujemy je policji, prokuraturze i sądom na podstawie zgodnego z prawem żądania.

5. Przepisy

Przestrzegamy przepisów o ochronie dzieci obowiązujących w Polsce i Unii Europejskiej, w tym Kodeksu karnego (art. 200–202), dyrektywy 2011/93/UE w sprawie zwalczania niegodziwego traktowania w celach seksualnych i wykorzystywania seksualnego dzieci oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (DSA), a także zasad Google Play i App Store, oraz współpracujemy z organami ścigania.

6. Kontakt

Za ochronę dzieci w Mates odpowiada operator usługi, Ministry Design Agency Sp. z o.o. Pytania o nasze działania na rzecz ochrony dzieci i wnioski organów ścigania: hello@ourmates.eu, temat „Ochrona dzieci”. Pozostałe zasady znajdziesz w Warunkach korzystania i Polityce prywatności.